Unzufriedene iPad-Besitzer nehmen Apple vor AppleCare + vor Gericht - Handy, Mobiltelefon - 2019

Anonim

Apple findet sich wieder vor Gericht, aber anstatt sich wegen möglicher Patentverletzungen in Schwierigkeiten zu bringen, befindet sich das Unternehmen in Cupertino möglicherweise in heißem Wasser gegenüber seinen AppleCare- und AppleCare + -Plänen, berichtet AppleInsider.

Die Klage, die Vicky Maldonado und Joanne McRight im Gericht von Northern California eingereicht haben, geht auf Maldonados Erfahrung mit ihrem iPad der dritten Generation zurück. Der Klägerin zufolge lief der Bildschirm ihres iPads, nachdem sie das Tablet sechs Monate lang besessen hatte. Weil Maldonado ihr iPad versehentlich beschädigt hatte, wurde ihr gesagt, dass sie für einen Ersatz $ 250 zahlen müsse. Außerdem wurde ihr gesagt, dass das Ersetzen eines Geräts unter AppleCare + 100 Dollar kosten würde.

Infolgedessen kaufte Maldonado im September 2013 ein iPad der vierten Generation und AppleCare +. AppleCare +, ein Ableger der regulären AppleCare, deckt Kunden für zwei Jahre ab und erlaubt ihnen, zwei Ansprüche wegen des Schadens zu stellen, den sie entstehen können. Der Preis für AppleCare +, der innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eines Geräts erworben werden muss, reicht von 50 USD beim Kauf eines iPads bis zu 100 USD beim Kauf eines iPhone 6S.

Maldonado behauptet, dass sie im Mai 2015 ein generalüberholtes Gerät erhalten hatte, aber sie wurde nicht informiert, dass sie ein generalüberholtes Gerät als Ersatz erhalten würde. Laut der Klage läuft dies gegen die Bedingungen von AppleCare +, die besagen, dass die Kunden "ein Gerät erhalten, das neu oder gleichwertig mit der neuen Leistung war …"

Die Frage, die die Klage aufwirft, betrifft, wie "neu" und "renoviert" definiert werden. In der Beschwerde wurde behauptet, dass Ersatzteile nicht "gleichwertig mit neuen" seien, da "überholte Geräte nie der Leistung von Neuem entsprechen können".

"Neu ist ein Gerät, das noch nie benutzt oder verkauft wurde und aus allen neuen Teilen besteht", heißt es in der Klage. "Das Wort" refurbished "erscheint nur einmal in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AppleCare +, obwohl das gedruckte Booklet 33 Seiten lang ist. Das Wort wird nicht einmal verwendet, um ein Gerät zu referenzieren, sondern ein Teil. "

Da die Klage im Namen von Kunden eingereicht wurde, die nach dem 11. Juli 2011 einen AppleCare- oder AppleCare + -Plan für ihr iPhone, iPad oder iPod Touch gekauft haben, bedeutet ein Apple-Verlust alle diese Kunden, einschließlich Maldonado und McRight, erhalten eine Art Entschädigung. Beide Beklagten fordern außerdem eine einstweilige Verfügung, die es Apple verbietet, generalüberholte Geräte als Ersatz auszuliefern, sowie Änderungen der Geschäftsbedingungen von AppleCare + und die Möglichkeit für Kunden, den vollen Kaufpreis eines beschädigten Geräts zu erhalten.